Арбитражный суд обязал Citibank следовать российскому законодательству

Арбитражный суд обязал Citibank следовать российскому законодательству о защите прав потребителей и гражданскому кодексу. Арбитражный суд Санкт-Петербурга и области выявил нарушения в типовых договорах на оказание банковских услуг Citibank.

Суд признал, что фактически банк ставит пользователей своих банковских карт и других банковских услуг в бесправное положение.

Суд рассмотрел иск банка на решение Роспотребнадзора, после чего сотрудники ведомства провели проверку.

При анализе предоставленных документов было выявлено 14 нарушений, в том числе: банк в любой момент может заблокировать или приостановить и даже аннулировать использование любой выпущенной им банковской карты, разрешил себе в одностороннем порядке менять условия как уже подписанного договора, так и его тарифов, приостанавливать работу Citibank Online и Citibank Phone систем и не извещать клиентов об этом. При этом Citibank не несет ответственность за причиненные клиенту убытки, в том числе произошедших при использовании дистанционной системы обслуживая. В договоре также указано, что кредитная организация может не осуществлять действий для защиты клиента от действий мошенников.

Банк, по мнению юридического отдела кредитной организации имеет права отказываться от своих обязательств, если их исполнение «затруднительно» для банка. Роспотребнадзор выдало предписание внести изменения в указанные пункты договора, однако банк подал иск в Арбитражный суд.

Арбитражный суд встал на сторону клиентов банка. Суд решил, что условия типового договора Citibank, нарушают Гражданской кодекс РФ, ущемляют права потребителей и обязал банк внести изменения в договора в соответствии с действующим российским законодательством.

Почитайте еще: